10月28日中午12点20分，网友

智美大田心通过微博

成都这点事爆料：外卖又免费加肉。该网友表示：中午点了粥传成都太古里店的外卖，居然吃到蟑螂！29日，红星新闻记者联系到了当事人王某，她表示希望店家重视，注意餐饮卫生。随后，商家向该网友致歉。律师表示，可要求商家承担损失并赔偿。

网友称外卖吃到蟑螂

网友：倒胃口外卖吃到了蟑螂

29日，记者联系到了王某，她告诉记者，10月28日中午，她通过外卖APP在选购了一份凉面作为午餐，结果吃了两口就发现里面有一只蟑螂。“吃了两口，看到了一小块黑黑的东西，仔细一看，发现是一只蟑螂。”

外卖订单

“点了很多次外卖，从来没遇到这样的事。”王某告诉记者，看到蟑螂后，完全没有了食欲。“粥传太古里店的外卖吃到了蟑螂！真的太恶心了。”她表示，把这件事发到微博，只是想让大家知道，因为他们店销售量挺大的，也希望店家引起重视，注意餐饮卫生。

对于赔偿问题，王某表示，“赔偿就算了吧，这个也不是目的，主要是我们这些上班族天天都吃外卖，如果家家外卖都这样，就比较担心。店家也看到我投稿的微博了，也有联系道歉了。”

商家：已道歉有定期杀虫不排除竞争对手恶意投放

随后，记者就此事联系了商家，店长表示已经联系了该网友，并向她道歉。“已经退回用餐款，并向她诚恳道歉”。对于外卖里有蟑螂，店长表示他们都有定期杀虫，“我们定期请专业公司来灭杀老鼠和蟑螂，也不排除有竞争对手恶意投放蟑螂”。

律师：先积极沟通协商协商不成可要求商家赔偿损失

而就目前情况看来，店家已赔偿了王某的损失，王某也表示不再追究。那接下来的的重点就在于如何督促店家改善卫生条件和产品质量了。那么遇到外卖里吃到异物，消费者该如何维权？对此，四川英济律师事务所陈逢逢律师表示，“市民若遇到类似的事件，首先要保存证据，拍照并将食物保存好。维权的第一个途径就是与商家进行协商，如果无法达成一致，可以向市场监管部门投诉。接到市民投诉后，相关部门一般会到场调查情况，如果确实存在食品安全卫生问题，会对该店给予行政处罚。”

四川蓉城律师事务所高级合伙人、执行主任王劲夫律师表示，建议消费者遇到类似情形可以先积极跟商家进行协商解决，在合理范围内索要赔偿。及时固定证据，对食品里有蟑螂拍照、录视频，外卖APP下单付款截图，保留好外卖打印的小票并拍照。消费者可以拨打食品药品投诉举报电话，也可以拨打消费者协会的热线电话。再来还可以到法院进行起诉，走行政诉讼这个途径。

红星新闻记者胡挺李跃

编辑万维纲