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这两位正在对峙争吵的两人，穿紫色衣服的正是这家麻辣烫的老板娘，而另外一位是消费者赵女士。此刻可以看出饭店老板娘言语激烈，情绪激动，用手一直不停的指着赵女士争吵，大声说赵女士是在讹诈自己，而赵女士在旁边只得扶额表示特别无奈。那么到底是什么原因让她们发生了争执呢？

原来就在前一天的下午，赵女士在平台上点了这家店的外卖麻辣烫，但是却让赵女士气愤不已，自己刚吃了几口居然发现了麻辣烫里面有几只小的蟑螂，当场就反胃恶心。赵女士对外卖里面有蟑螂一事投诉了这家麻辣烫，并且直接在平台上联系商家要求给个说法。

但是对于自己的麻辣烫里有蟑螂一事，商家直接将责任推卸给了除蟑螂的公司，企图逃避自己的责任。更让赵女士不能够接受的是，而对于自己这一次如此恶心的遭遇，商家并没有任何的道歉和赔偿。

赵女士表示，商家和除蟑螂公司的之间的问题与自己没有任何的关系，但是自己吃到蟑螂这件事情，却与商家有着直接的关系，商家理应给自己一个合理的交代，但是商家从头到尾一直逃避这个问题，这让赵女士非常的生气。那么具体的事情真相是不是和赵女士说的一样呢？这家麻辣烫的卫生是否严格的按照标准执行的呢？为了弄清楚这些事情的具体真相，栏目组便和赵女士一同来到了这家麻辣烫。

点外卖麻辣烫意外吃出蟑螂，消费者上门要求商家给个说法，商家老板不仅没有任何的赔偿和道歉，口口声声说每家饭店都有蟑螂，是再正常不过的事情，并且大声指责赵女士是恶意的敲诈。而对于自己饭店有蟑螂一事，商家居然就想用一句意外打发过去，还甚至说免费送两份外卖补偿给赵女士。听到商家如此蛮不讲理做法，赵女士当然不能就此揭过。

赵女士见商家丝毫没有一个合理的态度处理此事，情绪自然也就上来了，说自己不会再要求商家做出任何的补偿和道歉，只要他们将自己的那份麻辣烫吃下去即可。赵女士刚把话完，商家情绪也突然变得激动起来，在店里面争执起来。

调解员见情况有些失控，为免让双方的矛盾更一步的加深，正打算安抚双方停止争吵。但就在这个时候，商家的老板情绪异常的激动，且大步走向正在拍摄的摄像头，并且抢夺摄像机企图阻止摄影师拍摄。

外卖中“藏”有蟑螂，消费者赵女士上门找上商家要求给个说法，但是麻辣烫老板不仅没有道歉赔偿，态度还异常的恶劣，甚至还对打坏摄像机，抢夺记者的证件。在不听任何劝阻的情况下，调解员只能拨通了警方电话寻求帮助，而看着一片混乱的现场，赵女士对商家的态度非常绝望。

赵女士表示，食品的卫生关系到身体的健康和安全，商家居然在出事后还依旧保持一个漠视的态度，甚至态度恶劣拒不道歉，所以赵女士表示自己不要任何的补偿和道歉，只希望分开处理此事，希望卫生监督部门能出面调查这家麻辣烫的卫生情况。按赵女士的诉求，调解员随后便联系了卫生监督部门的工作人员，在工作人员现场调查发现这一家麻辣烫的卫生条件是不符合标准的，并责令商家即刻停业整顿，直接卫生条件符合标准才能继续营业。

到现在为止赵女士在外卖中吃到蟑螂一事总算圆满解决了，原本商家只需要有一个好的态度就能大事化小。当然，商家如此不注重食品的卫生安全，迟早也会出事，对于女子吃外卖，却在麻辣烫吃出蟑螂，上门找说法却被老板赶出店门这件事情，大家都有什么不同的看法呢？欢迎评论区留言。