市民苏女士平常喜欢吃汉堡包、鸡肉卷这一类的食品。近日，她通过美团外卖在华莱士中辉店点了一份套餐，结果在快吃完的时候，竟然发现了一只蟑螂，苏女士被狠狠地恶心了一回。

记者在苏女士的美团外卖订单详情中看到，5月7日中午11点45分，她通过美团平台在华莱士的中辉店点了一份套餐，共22.5元。

“餐里面有一份汉堡、一份鸡肉卷、一份鸡米花、一份可乐，在我吃到鸡米花，也就是最后一个东西的时候，我发现鸡米花的盒子里有一只蟑螂。”投诉人苏女士说。

发现蟑螂后，苏女士恶心之极。“当时就特别恶心，我去厕所想把它抠出来，都抠不出来。”投诉人苏女士还说。

从苏女士拍摄的照片中看到，这只死蟑螂出现在鸡米花盒子的底部，粘在盒子边缘。保留好证据后，苏女士首先向美团反映了此事。

“之后我就直接联系了美团，把当时的盒子、虫子都发到上面去了，发了一个差评。”投诉人苏女士说。美团外卖的工作人员在四个小时之内给了答复，但是华莱士的处理意见让苏女士不能接受。

“华莱士希望我删掉差评，补给我当时的订餐费22.5元，我当时就没同意。他说要不重新补一份餐给我，我说出现这种事情了，我不可能再吃你们东西了，你们的东西都有安全隐患了。”投诉人苏女士还说。

为了维护自己的权益，苏女士拨打了食品药品监督管理局投诉热线，并查阅了《食品安全法》。

“根据食品安全法，如果在食品里吃出了异物，我可以要求十倍赔偿，但是十倍金额不超过元，最低赔元，这是有相应的法规要求的。”投诉人苏女士说。

苏女士还说，自己是华莱士中辉店的忠实顾客，已经通过美团外卖购买了10多次，如此恶心的遭遇让她再也不敢在这家店消费了。那么，面对死蟑螂事件，华莱士中辉店是如何回应的呢？

一位姓张的负责人告诉记者，因为苏女士没有将有蟑螂的鸡米花拿给他们看，所以无法进行鉴定。“我们没办法核实，而且我们的产品全部是合格的，所有的产品都是有非常完善的流程。关于蟑螂的问题，让她把东西拿来看。”负责人张先生说。

民以食为天，食以安为先。食品安全是关乎人民健康的民生问题，必须引起全社会的高度