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“每天一杯四果汤,快乐似神仙!”
四果汤发源于福建闽南地区,味甜爽口,是夏秋两季当地人的美食小吃。
假如,在四果汤里吃出了“不合时宜”的东西,美好的记忆就要变成梦魇了。
福建泉州石狮的吴女士,通过外卖平台点了两份四果汤放家里,一边看手机一边吃,小食很快就见底了,吴女士意外发现,在塑料盒的底部居然有几粒黑乎乎的东西,起初以为这是西瓜籽,但仔细一看却发现形状大小不一,按理说西瓜子应该是硬的,这几颗黑色的东西软软乎乎,不太像……
定睛一看,原来是老鼠屎!
我当场就吐了,跑到卫生间,把刚刚吃下去的全都吐出来了……
吴女士将图片发给商家,起初商家并不承认,一口咬定这就是西瓜籽。
可后来商家又自行在平台上免掉了吴女士这一单的钱,此地无银三百两?
事情发展到现在,钱已经不是最重要的了,吴女士气愤是,这场不愉快的美食体验给自己留下了心理阴影,且非常质疑商家卫生情况是否达标,他要对方给自己一个说法。
之后吴女士给石狮市场监督管理局反映此事,工作人员上门找到了这家店铺。
吴女士觉得自己就是吃到了老鼠屎,她见过老鼠,也知道老鼠的排泄物是什么样,光是看见的老鼠屎就已经有四五个了,吃下去多少,她不忍细想。
商家觉得,这几粒黑乎乎的东西到底是不是老鼠屎,还需要第三方出具鉴定结果才能下判断。
监督管理局工作人员在调查期间对该店管理上存在的问题下达了整改通知。
说明,该店铺卫生情况确实存在一定问题。
吴女士非常爱吃四果汤,却因为这一次不愉快的经历,会有好长一段时间看到四果汤就反胃。
南方温热潮湿,蟑螂、老鼠体格都要比北方数量大、体格大,因为地理环境的不同也决定了开餐饮店要格外注意卫生健康。
或许对于老板而言,损失一个顾客不觉得有什么影响,但现在网络的力量不容小觑,一家店铺出现问题,很快就会被更多人知道。
当顾客提出意见和要求时,老板以及员工第一反应不应该是逃避和撇清责任,积极面对解决处理顾客的疑虑会给对方留下好印象,不是自己的错不认,是自己的错要承担。
吴女士的亲身经历也给我们提个醒,点外卖时要仔细,吃东西不可狼吞虎咽,发现问题及时反映,消费者要坚决为自己维权到底。
看来,往后吃甜食也要多注意了,食品安全任重而道远。